Toutes les commandes passées sur le site Rue-des-cheveux.com sont préparées avec le plus grand soin par notre équipe et expédiées depuis notre boutique de Marseille.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Nous expédions nos commandes en France et à l’international.
Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires Mondial Relay, Colissimo et DHL Express, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
MONDIAL RELAY
Livraison en point relais entre 3 et 6 jours ouvrés (du mardi au samedi).
COLISSIMO
Livraison en 48 heures (samedi compris).
DHL EXPRESS
Livraison le lendemain avant 18h (hors week-end) pour toute commande passée avant 12h00.
⚠️ Rue des Cheveux ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez suivre votre livraison directement via le site du transporteur.
En cas de colis endommagé ou ouvert lors de la livraison, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur. Toute anomalie doit être signalée à notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Il est également possible de retirer votre commande directement dans notre boutique :
Rue des Cheveux
85 rue d’Italie
13006 Marseille
Votre confirmation de commande, une signature ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité pourront vous être demandées lors du retrait.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
09 55 43 85 44 / 07 81 95 84 91
Du lundi au samedi de 11h à 18h
