Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Dans le cas d’un retour d’un produit expédié avec “frais de port offert”, les frais d’envoi vous seront alors facturés. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

RUE DES CHEVEUX

85 rue d’Italie

13006 MARSEILLE

Pour des raisons d’hygiène contenu de la nature des produits, le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine (sans avoir été sortis, utilisés ou transformés) en bon état, accompagnés d’une copie de la facture d’achat et de notre formulaire de retour ici. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne sont pas repris, ni remboursés.

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande jusqu’à 14 jours. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Rue-des-cheveux.com procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison (le suivi de la poste faisant foi). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, …).
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé).

Retours ou remboursement