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Expéditions et retours

Généralités

Les produits achetés sur Rue-des-cheveux.com sont livrés en France. Les délais indiqués sont des délais indicatifs moyens de Coliposte et DHL. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Rue-des-cheveux.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Rue-des-cheveux.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dûes à un retard d’acheminement.

Délais de livraison

Les délais indiqués sur notre site prennent en compte les délais de réapprovisionnement éventuels. Nous attirons votre attention sur le fait que ces informations sont fournies à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Prix de la livraison

So Colissimo

Nous appliquons un tarif standard unitaire de 9€ TTC pour la France Métropolitaine pour une livraison contre signature et de 6€TTC pour une livraison en point relais.

Livraison en points de proximité (+ de 5 000 Lockers et 11 000 Points Relais® en France )

Mondial Relais

Les frais s’élèvent à 6€ TTC pour la France Métropolitaine. Livraison en point relais 48H (délais à titre indicatif et non garantis).

Retrait en boutique

Vous pouvez choisir de venir retirer gratuitement vos articles directement à notre boutique/salon située à cette adresse :

RUE-DES-CHEVEUX.COM

85 rue d’Italie

13006 MARSEILLE

TEL : 04 91 54 96 04

 

Problèmes de livraison

Sauf choix de votre part, les livraisons effectuées par lettre suivie (sans signature) sont remises en boite aux lettres sans signature. Pour choisir ce mode, vous devez vous assurez d’avoir une boite aux lettres normalisées et vérifier qu’il n’y ait pas de problèmes de vols récurrents lorsque vous êtes habituellement livré(e). N’hésitez pas à opter pour une livraison contre signature (avec signature) ou en point relais si vous avez le moindre doute. 

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Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Dans le cas d’un retour d’un produit expédié avec “frais de port offert”, les frais d’envoi vous seront alors facturés. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

RUE DES CHEVEUX

85 rue d’Italie

13006 MARSEILLE

Pour des raisons d’hygiène contenu de la nature des produits, le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine (sans avoir été sortis, utilisés ou transformés) en bon état, accompagnés d’une copie de la facture d’achat et de notre formulaire de retour ici. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne sont pas repris, ni remboursés.

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande jusqu’à 14 jours. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Rue-des-cheveux.com procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison (le suivi de la poste faisant foi). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, …).
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
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Retours ou remboursement